Tilbagebetalinger og returneringer

TILBAGEBETALINGS POLITIK

Hvis produktet IKKE er som beskrevet og er væsentligt anderledes end varebeskrivelsen, kan du returnere det for fuld refusion, blot betale forsendelse. Det kan tage 10 til 20 dage for os at modtage produktet, når du returnerer det. Når produktet når frem til vores lager, igangsættes refusionsprocessen med det samme, men det kan tage 3-5 hverdage, før tilbagebetalingsbeløbet vises på din konto.

For eventuelle problemer skal du blot give os besked via e-mail, og vi vil straks behandle dine bekymringer.

Tilbagebetalinger vil blive accepteret inden for 7 dage efter modtagelse af levering. Produkterne skal returneres i ny, videresalgsbar stand. Produkter, der er ændret, beskadiget eller slidt (ridser, buler osv.) kvalificerer sig ikke og kan kasseres.

Der vil være et 15 % genopfyldningsgebyr for alle returneringer, medmindre varerne er defekte, eller der er en forsendelsesfejl.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis kasser eller emballage, der er forbundet med produkter, ikke returneres, vil værdien af ​​boksen eller emballagen blive trukket fra returneringen.

Vi modtager ikke returnering af salgsvarer. Alle udsalgsvarer er endelige.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke blev leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontakt dit lokale posthus. Sørg for at ringe til dit LOKALE KONTOR, og IKKE HOTLINE (dette kan tage meget tid, og de fortæller dig kun, hvad sporingen allerede siger). Spørg dem, hvem der har leveret pakken, og spørg dem detaljer om den dags levering. De er vant til denne type spørgsmål og kan normalt give nyttige oplysninger.

Hvis pakken ikke dukker op (ekstremt sjældent), bedes du ringe til postvæsenet og indgive et krav. Ice Reflect kan ikke refundere ordrer, der har haft leveringsproblemer forårsaget af posthuset eller stjålet fra en ejendom, medmindre der er betalt forsikringsfragt, tak for forståelsen.

Hvad hvis jeg indtaster den forkerte adresse?

Hvis du har angivet en forkert adresse, og din ordre ikke er afsendt endnu, vil vi gøre vores bedste for at opdatere din ordre med den korrekte adresse. Kunder er dog ansvarlige for at indtaste den korrekte leveringsadresse og opfordres til at kontrollere dem, inden de afgiver en ordre. Når først en pakke er blevet afsendt, kan vi ikke omdirigere den. Ice Reflect er ikke ansvarlig for eller i stand til at refundere eller erstatte ordrer afsendt til den forkerte adresse.