Vrácení peněz a vrácení

ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud produkt NEJDE podle popisu a podstatně se liší od popisu položky, můžete jej vrátit a vrátit vám plnou náhradu, stačí zaplatit poštovné. Po vrácení může trvat 10 až 20 dní, než produkt obdržíme. Jakmile produkt dorazí do našeho skladu, okamžitě se zahájí proces vrácení peněz, ale může trvat 3–5 pracovních dnů, než se vrácená částka zobrazí na vašem účtu.

V případě jakýchkoli problémů nás jednoduše informujte e-mailem a my se okamžitě budeme zabývat vašimi obavami.

Náhrady budou přijaty do 7 dnů od obdržení zásilky. Produkty musí být vráceny v novém stavu, který lze znovu prodat. Produkty, které jsou pozměněné, poškozené nebo opotřebované (škrábance, promáčkliny atd.), nesplňují podmínky a mohou být vyřazeny.

Za všechny vrácené zboží bude účtován 15% poplatek za opětovné naskladnění, pokud zboží není vadné nebo nedojde k chybě při přepravě.

Poplatky za dopravu nebudou vráceny.

Pokud nebudou vráceny jakékoli krabice nebo obaly spojené s produkty, hodnota krabice nebo obalu bude odečtena z vrácení.

Neakceptujeme vratky za výprodejové položky. Všechny položky prodeje jsou konečné.

Co dělat, když můj balíček byl doručen, ale já ho neobdržel?

Kontaktujte místní poštu. Ujistěte se, že zavoláte MÍSTNÍ KANCELÁŘ, NE HOT LINE (to může zabrat hodně času a oni vám řeknou pouze to, co již říká sledování). Zeptejte se jich, kdo zásilku doručil, a zeptejte se jich na podrobnosti o doručení v ten den. Jsou na tyto typy otázek zvyklí a obvykle mohou poskytnout užitečné informace.

Pokud se zásilka neobjeví (velmi vzácná příležitost), zavolejte na poštu a podejte reklamaci. Společnost Ice Reflect nemůže proplatit objednávky, které měly problémy s doručením způsobené poštou nebo byly odcizeny z majetku, pokud nebylo zaplaceno pojištění za přepravu, děkujeme za pochopení.

Co když zadám špatnou adresu?

Pokud jste zadali nesprávnou adresu a vaše objednávka ještě nebyla odeslána, uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku aktualizovali o správnou adresu. Zákazníci jsou však zodpovědní za zadání správné dodací adresy a doporučuje se, aby si ji před odesláním objednávky zkontrolovali. Jakmile je balíček odeslán, nemůžeme jej přesměrovat. Společnost Ice Reflect nenese odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávnou adresu, ani je nemůže vrátit nebo nahradit.